Tham khảo

Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Tại kqmb90, chúng tôi minh bạch về cách hoạt động tài khoản, bảo mật dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví và rút tiềnQuyền người dùng rõ ràng
kqmb90 Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua nhiều kênh để bạn giải quyết vấn đề, hỏi về chính sách hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản.

Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở ngay từ tài khoản của bạn. Hỏi về chính sách, yêu cầu khôi phục hoặc báo cáo vấn đề ví thanh toán. Trả lời trong vòng 1–2 giờ, kể cả ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong 7 ngày làm việc.
Yêu cầu tài khoản Từ cài đặt tài khoản, bạn có thể yêu cầu xem hoặc tải toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kqmb90 lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa và xác minh ví trước…

Mã hóa giao dịch

Tất cả nạp tiền, rút tiền và chuyển ví đều được bảo vệ bằng công nghệ SSL. Không ai khác ngoài hệ thống kqmb90 và bạn có thể thấy chi tiết ví.

Xác minh ví

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh rằng ví nhận tiền chính là ví bạn đã đăng ký. Điều này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai lệch.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân (tên, điện thoại, ví) được giữ lâu dài để xác minh giao dịch lịch sử và tuân thủ yêu cầu pháp lý của vùng được hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ phiên đăng nhập của bạn khi quay lại từ điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng vẫn truy cập tài khoản qua đăng nhập lại.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa hoặc sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, tuân theo luật địa phương.

Tạm dừng tài khoản

Bạn có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua cài đặt hoặc hỗ trợ. Số dư sẽ được trả lại ví đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Câu hỏi về pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về cách chúng tôi quản lý tài khoản, bảo vệ dữ liệu và xử lý rút tiền. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu (tên, điện thoại, ví) được lưu giữ để xác minh giao dịch lịch sử và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa bất cứ lúc nào; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần giữ lại để tuân thủ luật địa phương.

Có. Vào cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu tải toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tệp CSV hoặc PDF chứa tất cả thông tin trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhận tiền chính là ví bạn đã đăng ký. Giao dịch được mã hóa SSL. Tiền thường nhận trong vòng 1–3 phút cho ví tài khoản hoặc ngân hàng liên kết.

Bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Khi xác minh thành công, bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại. Chúng tôi không thay đổi mật khẩu dựa trên lời tuyên bố qua điện thoại vì lý do bảo mật.

Cookie giúp kqmb90 nhớ bạn khi quay lại từ điện thoại hoặc máy tính, cho phép đăng nhập nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Có. Vào cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư trong tài khoản sẽ được trả lại ví đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc. Sau đó, bạn không thể tái kích hoạt tài khoản này.

Truy cập và sử dụng kqmb90 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các vùng được hỗ trợ. Nếu bạn nằm ngoài vùng được hỗ trợ, bạn sẽ không thể mở tài khoản hoặc rút tiền. Liên hệ hỗ trợ để xác nhận vùng của bạn.